Ügyfélszolgálati tréning

 A cég arca 

 

Célok:

  • A cég partnerorientált stratégiájának érvényesülése a mindennapi gyakorlatban.
  • Az ügyfelekkel kapcsolatba kerülő munkatársak marketing szemléletének, ügyfélorientált kommunikációjuknak, valamint a csapatmunkának a kialakítása, változtatása, fejlesztése, és általános gyakorlattá tétele elősegíti a hatékonyabb partnerkapcsolatot.
  • Kialakítandó, illetve erősítendő az a szemlélet, hogy a partnerek felé egy személyben képviselik a céget, vállalnak felelősséget a cég egészének teljesítményéért úgy, hogy a partnerek elkötelezettsége minden helyzetben nőjön.

 

Ízelítő a tréning tematikájából:

  • A cég arca, a cég lelke - cégképviselet
  • A minőség tízparancsolata
  • Igényfelmérés és kérdezési technikák
  • Ütésbiztos problémakezelés
  • Az ügyfélszolgálatos alapvetői készségei
  • Szolgáltatói attitüd ellenőrzése
  • Időzített bombák, banánhéjok és fő bűnök
    az ügyfélszolgálati munka során
  • Ügyfélpanaszok pszichológiája és orvoslási technikák
  • Kapcsolatteremtési profizmus, a megoldás eladása,
    hatékony zárási technikák

 

Értesüljön időben a Workplus-sal kapcsolatos újdonságokról

Kapcsolat

Workplus Hungary Kft.

Workplus Hungary Kft.
Workplus Locations: Budapest, London, Philadelphia

+36 20 982 3628 • +36 20 941 4614
[email protected]

Rólunk

Cégünk a Workplus Hungary Kft. 1989 óta dolgozik a magyar és nemzetközi munkaerő piacon. Tapasztalatunkkal és hozzáértésünkkel minden bizonnyal az Önök cégének is hasznos partnere lehetünk.
Bővebben

Copyright © Workplus; Developed & Hosted by Selfmed.pro